介紹
遠(yuǎn)大售后服務(wù)部堅持以客戶為中心,為客戶提供貼心的服務(wù),成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。多年來一直本著“為客戶服務(wù)、讓客戶感動”的服務(wù)理念,傾力為廣大車輛用戶提供及時、高效、高質(zhì)量的服務(wù)。眾多遠(yuǎn)大售后人一直堅持“客戶找到我、事事有著落”的行動,贏得客戶的認(rèn)可。
遠(yuǎn)大專業(yè)售后服務(wù)能力——行業(yè)內(nèi)大規(guī)模一線市場服務(wù)專家團(tuán)隊
(1)行業(yè)內(nèi)大規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊。遠(yuǎn)大集團(tuán)擁有行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的一線市場服務(wù)團(tuán)隊,分為服務(wù)專家和服務(wù)工程師,總?cè)藬?shù)達(dá)360余人,分布在全國14個服務(wù)大區(qū),隨時為客戶提供維修、配件、技術(shù)等服務(wù)工作。
(2)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)大集團(tuán)擁有行業(yè)內(nèi)覆蓋廣、服務(wù)半徑短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前全國范圍內(nèi)已建立100余家遠(yuǎn)大集團(tuán)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)半徑小于70公里,為遠(yuǎn)大集團(tuán)用戶打造了全面、周密、高效的服務(wù)保障網(wǎng)。
(3)八家獨(dú)資4s中心站。遠(yuǎn)大集團(tuán)在全國建立了八家獨(dú)資的中心站,中心站集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體,形成了以景縣為中心,以中心站為支點(diǎn)的輻射全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。